Política de envío

En Kinue Store nos comprometemos a procesar y enviar tus productos de manera eficiente y confiable. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos, incluyendo los plazos de entrega y las condiciones aplicables.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos confirmados serán procesados y enviados dentro de un plazo de 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Los días hábiles se consideran de lunes a sábado, excluyendo feriados.

2. Opciones de Envío

  • Realizamos envíos a todo el país a través de transportistas como Starken, Bluexpress, y otras empresas de logística de confianza.
  • Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
    • Envíos dentro de la Región Metropolitana: Entre 3 y 5 días hábiles a partir de la fecha de envío.
    • Envíos a otras regiones: Entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío varían según la ubicación de entrega, el tamaño y el peso del paquete, y serán calculados al momento de realizar la compra.
  • El cliente puede optar por el método de envío preferido al realizar su pedido.

4. Responsabilidad en la Entrega

  • Nos aseguramos de empacar cuidadosamente todos los productos para que lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, Kinue Store no se hace responsable por retrasos en la entrega que sean atribuibles a las empresas de transporte o causas de fuerza mayor (como condiciones climáticas adversas o huelgas).
  • Si un producto se daña durante el envío, el cliente deberá notificarnos dentro de un plazo de 48 horas desde la recepción, proporcionando evidencia del daño para evaluar la posible devolución o cambio del producto. 

    Importante: La garantía de compra segura cubre daños en el producto, no en el embalaje exterior o caja del artículo. Si deseas mayor protección, te recomendamos optar por envíos asegurados. Para aquellos productos que presenten daños en el exterior de su caja los clientes podrán optar a un descuento en su próximo pedido. 

6. Áreas de Cobertura

  • Realizamos envíos a todas las regiones de Chile. No obstante, algunas localidades remotas podrían presentar tiempos de entrega mayores o requerir un método de envío alternativo. En esos casos, nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución.

7. Envíos No Entregados

  • Si el transportista no puede entregar el paquete debido a una dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente será responsable de los costos asociados a un segundo envío.